Preguntas Frecuentes
¿Como realizar un pedido?
Para realizar un pedido primero llene la cesta de la compra con los productos que desea comprar y una vez hecho esto pinche en "Completar pedido" (aparece cada vez que introduce un producto en la cesta de la compra y también aparece de manera permanente arriba en la página al lado de la cesta de la compra).
Al pinchar en "Completar pedido" saldrá un resumen de su compra. Podrá modificar diferentes elementos si lo desea.
Si está registrado complete su "Nombre de usuario" y "Contraseña" . Si no lo está puede registrarse o seguir con el proceso de compra y comprar como invitado(si compra como invitado debe rellenar algunos datos como dirección de facturación, nombre, etc).
Pulse el botón "Comprar ahora" y Confirme el pedido y ya estará el proceso hecho.
¿Qué métodos de pago puedo emplear?
En nuestra tienda podrás realizar los pagos de tres diferentes maneras:
1. Transferencia Bancaria. Si utilizas esta forma de pago al realizar el pedido te informaremos tanto al realizar el pedido como por correo electrónico del número de cuenta al que debes ingresar el importe. Al realizar el ingreso debes indicar el número de pedido para que sepamos qué pedido es el que se paga.
2. PayPal. Si utilizas esta forma, el pago se hace a través de PayPal por lo que deberás tener cuenta en PayPal. Esta forma de pago es muy habitual en las compras online y es totalmente segura.
3. Tarjeta de crédito. Con esta forma de pago utilizas la tarjeta de crédito. El pago se hace a través de PayPal aunque no tengas cuenta en PayPal ya que no es necesario tener cuenta en PayPal para pagar. Al realizar el pago con tarjeta de crédito a través de PayPal, la compra es totalmente segura.
¿Necesito una cuenta Paypal para realizar una compra?
Aunque ofrece seguridad y comodidad pagar a través de PayPal, no es necesario tener una cuenta PayPal para realizar una compra, puesto que se puede pagar por Transferencia Bancaria o con Tarjeta de Crédito. En este último caso, aunque la compra se hace a través de PayPal, no es necesario tener cuenta en PayPal.
¿Cómo me envían el pedio a casa?
El envío lo hacemos a través de la compañía de mensajería Nacex. Es una empresa especializada en mensajería de total confianza.
¿Cómo puedo devolver un pedido que me ha llegado defectuoso?
El cliente dispone de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía para cambiar el producto, en este caso debería comunicarlo a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. antes de ese plazo y nosotros le informaremos como hacerlo.
No aceptaremos mercancía devuelta sin que el cliente se haya puesto en contacto con nosotros.
La devolución correrá por cuenta y riesgo del cliente y será éste quien abone los gastos de portes que origine la devolución.
El derecho a desistir del pedido realizado, será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibió. Se debe incluir siempre documentos, envoltorios, instrucciones, etc., de los productos.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sufrido algún daño. En ese caso se remitirá nuevamente al cliente cobrando los portes correspondientes.
Recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe por el mismo medio de pago que utilizó el cliente, en ningún caso de los gastos de envío.
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